Оператор контактного центра/горячей линии (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра/горячей линии

В СОЮЗ ДЕТСКИХ ЦЕНТРОВ на конкурсной основе проводится набор операторов\консультантов контактного центра на горячую линию 8 800. Если Вы - мама\папа в декрете и\или имеете опыт работы в детских садах, центра, детских развивающих клубах - Вы нам точно подойдете. Мы открываем детские сады "под ключ" в России, СНГ и заграницей.

Пожалуйста, направляйте резюме и отклики на почту, указанную на сайте СОЮЗА ДЕТСКИХ ЦЕНТРОВ, и мы пригласим Вас на собеседование с кураторами по скайпу.

У вас нет опыта работы в контакт центре? Не проблема! Мы проводим обучение и стажировку на линии. За кандидатами закрепляется наставник и куратор, которые обучат и подскажут что делать в сложной ситуации.

Задачи и обязанности:

• обработка звонков на исходящей и входящей линии ( от 30 до 50 звонков в день) СОЮЗА ДЕТСКИХ ЦЕНТРОВ;
• информирование и консультирование клиентов по телефону, важно закрывать клиентские вопросы качественно;
• ответы на сообщения в чате от клиентов и директоров детских садов;
• ведение базы данных, учета заявок и звонков.

Вы точно наш сотрудник, если:

• Вы - мама\папа 1,2,3 и более детей в декрете, имеете возможность трудиться 4-8 часов в день, хотите развиваться и зарабатывать;
• обладаете сильной мотивацией на результат, и готовы это показать на практике;
• хотите двигаться вперед профессионально и по карьерной лестнице;
• любите детей и хотите помочь им воспитываться в комфортных условиях.

Будет здорово, если Вы :

• обладаете отличными коммуникативными навыками;
• имеете грамотную речь, четкую дикцию;
• знаете ПК на уровне уверенного пользователя (как пример: Вы умеете пользоваться Google Docs);
• умеете пользоваться базовыми программами для смартфонов;
• ответственны, внимательны и доброжелательны;
• имеете аналогичный опыт работы в контакт центре и педагогическое образование\стаж работы в детских садах-центрах развития детей.

Условия:

• · график гибкий, возможна удаленная работа вне офиса;

· загрузка от 20 до 40 часов в неделю; смены по 8 и 4 часа в день; оплата строго 2 раза в месяц на банковскую карту;
· важно чтобы у Вас был смартфон, с возможностью установить программу IP-телефонии, и быстрый интернет канал; гарнитура для компьютера;
· высокая компенсация оклад + % премии от продаж с первого дня работы;
· корпоративное обучение по продажам, переговорам, работе с возражениями, управлению проектами;
· масштабные и интересные проекты по открытию частных детских садов и центров.

Чтобы записаться на собеседование - найдите нас в соц сетях, добавьтесь в группы, отправьте своё резюме на почту отдела кадров. Далее мы вышлем Вам тестовое задание и дадим инструкции по прохождению собеседования с руководителями. Спасибо за Ваши отклики!