Менеджер по работе с клиентами / Бизнес-ассистент (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Бизнес-ассистент

Описание вакансии

Кто мы

HR-Tech-стартап, создавшие ATS, которую не нужно обслуживать . Движемся быстро, любим авантюрный дух, держим высокий технологический тонус и собираем в команду людей, которые уже кое-чего стоят и хотят вырасти ещё круче.

Ваша миссия

Снять головную боль с плеч собственника, сделав сопровождение клиентов по SaaS-воронке таким гладким, что кофе успевает остыть, пока вы уже договорились о демо-звонке и помогли менеджеру закрыть сделку.

Задачи дня

• Квалифицировать тёплых лидов и сопровождать их по воронке онбординга. ВАЖНО это не продажи а забота о наших партнерах. Функцию продаж у нас выполняет специальные люди, вам продавать будет ЗАПРЕЩЕНО.

• Организовать и подтверждать созвоны для Генерального директора; быть голосом заботы для клиентов.

• Онбординг : помогать новым пользователям освоить ATS (чек-листы, подсказки, mini-tutorials, Видео записи экрана).

• Готовить различные материалы и аналитику по просьбе руководителя (Excel, ChatGPT-подсказки, презентации в PowerPoint)

• Выполнять операционные поручения.

Ваши первые крупные победы

За 2-3 недели погрузиться в процессы и заботливо провести первого клиента по воронке онбординга под ключ .

Заботливо сформировать набор материалов которые объясняют как работает наш продукт, чтобы не повторяться а отправлять готовые материалы.

Через квартал предугадывать, какая метрика порадует CEO на утреннем стендапе.

Идеальный профиль

• уверенный пользователь Excel, PowerPoint и да, ChatGPT ( дружим с ИИ, а не боимся его).

• Опыт клиентского сервиса или sales-support в SaaS приветствуется, но главное быстрое обучение и любовь к людям.

• Русский язык свободный; английский бонусом.

• Вы системны, но не застреваете в бюрократии: сделано важнее идеально (но делаем красиво!).

• У вас хорошо поставленная речь, вы можете записать видо скрин каст инструкцию сопроводив своим голосом.

Что найдёте у нас

• Команду умных и целеустремленных людей, которые двигают продукт вперёд, а друг друга вверх.

• Быстрые решения: одно сообщение Руководителю заменяет трёхнедельный согласовательный квест.

• Возможность растянуть компетенции хотите попробовать себя в маркетинге или продукте? Дадим площадку.