Вакансия: Менеджер-консультант (онлайн-чат)
Мы — IT-компания, развивающая современные digital-продукты. Сейчас в нашу команду ищем менеджера-консультанта, который будет помогать пользователям через онлайн-чат: отвечать на вопросы, помогать с выбором решений и сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия.Задачи:Консультирование клиентов в онлайн-чате: помощь в навигации, подборе услуг, решении базовых вопросов.Передача технически сложных запросов в профильные отделы.Ведение истории общения и фиксация обращений в CRM-системе.Поддержание высокого уровня клиентского сервиса — дружелюбие, вежливость, внимание к деталям.Наши ожидания:Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.Доброжелательность, внимательность и клиентоориентированность.Уверенное владение ПК и интернетом.Умение быстро переключаться между задачами и работать в темпе.Опыт в онлайн-консультировании приветствуется, но не обязателен — всему научим.Условия:Удалённая работа с гибким графиком (возможность совмещать).Оформление по ТК РФ.Фиксированная ставка + бонусы за результат.Полное обучение и наставник на старте.Карьерный рост: от поддержки — к аналитике, управлению или другим направлениям внутри компании.Дружественная команда и открытая внутренняя культура.Интересно?Присылай отклик — мы с удовольствием расскажем больше!
