Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
6 августа 2025
Чем вы будете заниматься
Запуск нового проекта голосовой поддержки пользователей. Управлять процессом комплектации штата на проект (дистанционные операторы) - своевременные заявки на обучение групп стажеров руководителю проекта.
Обучение и погружение в проект (обучение функционалу с руководителем проекта, первичное проектное обучение с тренером, изучение функционала и рабочих программ).
Знакомство с регулярное взаимодействие с заказчиком проекта, предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности
Координация работы команды (контроль проведения обучения и развитие сотрудников, мотивация команды, постановка целей на неделю)
Обеспечение выполнения ключевых показателей на проекте, работа с оттоком.
Выполнение ежедневного планирования по выводу операторов в смены, своевременная замена операторов в случае невыхода в смену.
Предоставление отчетов по проекту непосредственному руководителю.
Работа в СРМ системе, контроль актуальности данных по проекту.
Организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и проблем.
Чего мы ждем от вас
Опыт работы в колл-центре на должности менеджер проекта, менеджер-наставник, супервайзер проекта не менее 1 года
Знание основных коллцентровых метрик, понимание как влиять на их выполнение
Уверенный пользователь Excel и гугл-таблиц
Аналитический склад ума
Умение обучать персонал и мотивировать команду на достижение результата
Грамотность, инициативность, внимание к деталям
