Вакансия: Оператор поддержки (чаты, входящая линия)
Описание вакансии
ОТКРЫТ СРОЧНЫЙ НАБОР СПЕЦИАЛИСТОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.
СКОРЕЕ ОСТАВЛЯЙ ОТКЛИК.
ОТЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ:
- Официальное трудоустройство и полную занятость
- Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем под потребности бизнеса и может включать ночные смены
- Стабильный доход, средний уровень которого около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Компенсацию затрат на электричество и интернет
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
ПРОСТЫЕ ЗАДАЧИ:
- Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи)
- Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию
- Помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы
- Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше
- Выполнять поставленные цели и план
ОТ ВАС ЖДЕМ:
- Грамотно говорите и пишете
- Готовы быстро переключаться между каналами связи
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций
- Готовы много общаться по телефону , умеете слушать и слышать
- Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали
ДЛЯ РАБОТЫ ПОТРЕБУЕТСЯ:
- Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс
- Хорошая проводная гарнитура
- Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
СКОРЕЕ ОСТАВЛЯЙ ОТКЛИК И СТАНОВИСЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ.
