Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов (звонки, письма), уточнение запросов клиентов.
• Работа с теплой клиентской базой, без холодных звонков.
• Консультирование клиентов по услугам компании (основная услуга - проведение бизнес-игр, дополнительные услуги тренинги, сессии, оценка персонала), подбор вариантов решений и экспертов для реализации запроса.
• Согласование и проведение встреч с клиентами совместно с экспертами (преимущественно онлайн), ведение календаря встреч и мероприятий.
• Подготовка коммерческих предложений, расчет накладных расходов, согласование бюджетов с Заказчиком.
• Работа с CRM-системой, качественное и своевременное заполнение и сопровождение сделок, поддержание актуальности информации.
• Подготовка и заключение договоров, выставление счетов, актов, контроль подписания документов, получения оплат от клиентов, возврата закрывающих документов.
• Согласование и сопровождение организационных моментов проведения мероприятий (ТЗ к помещению, командировки экспертов, подготовка организационных писем по проектам).
• Финальное сведение бюджетов реализованных проектов с учетом фактических расходов.
• Сопровождение текущих и теплых потенциальных клиентов - исходящая активность после завершения проектов, закрытия нереализованных сделок, предложение дополнительных услуг компании, кросс-продажи (без холодных звонков).

Требования:

• Высшее образование;
• Знание рынка услуг в сфере развития и обучения персонала;
• Опыт в B2B продажах услуг не менее 2-х лет обязателен (образовательных или консалтинговых услуг предпочтительно);
• Умение вести переговоры с клиентами, достигать поставленных целей;
• Навыки поддержания и развития отношений с ключевыми клиентами;
• Опыт подготовки коммерческих предложений, заключения и сопровождения договоров, подготовки счетов, актов;
• Внимательность к расчетам, контроль и оптимизация бюджетов проектов;
• Навыки работы в CRM-системе желательно (работаем в AMO СRM);
• Свободное владение MS Office (Word, Excel, Power Point), Google docs, Zoom;
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;
• Умение работать в команде для достижения общих целей;
• Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки, комфортность в общении.

Условия:

• Полная занятость, полный день (пн-пт, с 09:00 до 18:00).

• Формат работы гибридный (1 день в неделю в офисе, г. Москва, м. Бауманская, возможное присутствие на проектах) или полностью удаленный формат работы.

• Рассматриваются кандидаты как из г. Москвы, Московской области, так и из других городов РФ (в удаленном формате).

• Оформление: по договору оказания услуг (самозанятость или ИП).

• Фиксированная оплата: 60 000 рублей в месяц + бонусы от реализованных проектов (суммарно в среднем 80 000 - 150 000 рублей в месяц, в зависимости от количества реализованных проектов).

• Классный, дружный, позитивный, творческий коллектив, который занимается разработкой креативных продуктов - деловых игр и бизнес-симуляций.