Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей
Описание вакансии
В настоящее время мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы, связанные с размещением объявлений, оплатой услуг и функционалом сайта.
Какие задачи тебе предстоит решать:
- прием и обработка письменных обращений пользователей Дрома;
- мониторинг нарушения правил пользователями, предотвращение и устранение подобных ситуаций;
- передача инцидентов в соответствующие отделы компании, контроль их исполнения;
- формирование отчетности по обращениям.
Наши ожидания:
- аналогичный опыт работы от 1 года;
- грамотная письменная и устная речь;
- высокая степень внимательности;
- эффективная работа с большим объемом информации;
- умение правильно расставлять приоритеты и самостоятельно планировать рабочий день.
Что мы предлагаем:
- трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
- полностью удаленная работа, график работы - 5/2 (выходные - вторник и среда);
- доступ к корпоративной онлайн-библиотеке;
- ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
- выстроенный процесс адаптации в компании, помощь наставника на всем его пути.
Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов, сохраняя атмосферу доверия, уважения и поддержки.
Предлагаем тебе поделиться в сопроводительном письме своими топ-3 вызовами в работе специалиста технической поддержки и способами их разрешения.
Будем рады видеть тебя в команде!
