Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Компания STRETCHLI (премиум фитнес-студия с комплексным подходом к качеству жизни) ищет клиентоориентированного менеджера (возможен удаленный формат)
Обязанности:
- Мотивация клиентов: преобразование клиентов с краткосрочных абонементов в долгосрок
- Сбор обратной связи для увеличения LTV
- Лидогенерация: Обработка холодной базы (отклики партнёров, соцсети), конверсия в пробные занятия
- Работа с данными: Ведение CRM (фиксация контактов, история посещений), формирование отчётов по LTV
Требования
1. Обязательно:
- Опыт в продажах услуг от 3 лет (фитнес, beauty, wellness);
- Навык работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24 и аналоги);
- Умение вести диалог без давления ("Как мы можем улучшить ваш опыт?" вместо "Купите сейчас!").
2. Будет вашим преимуществом:
- Понимание unit-экономики (расчёт LTV, конверсии);
- Опыт проведения NPS-опросов.
Условия
- Зарплата: от 30 000 (оклад+KPI)
- График: Гибкий
- Развитие: Обучение продукту и ценностям StretchLi, возможность роста до руководителя направления;
Идеальный кандидат это вы, если:
- Видите в цифрах людей:
- Для вас CRM не просто база, а истории гостей;
- Умеете слушать: Слышите между строк "Я устала" предлагаете утренний абонемент + прийти на медитации;
- Разделяете принцип: "Гость центр"
Что отличает нас:
- В отличие от вакансий с давлением "продать любой ценой", мы делаем акцент на:
- Осознанных решениях для долгосрочных отношений с клиентом ;
- Помощь в анализе барьеров, вместо штрафов
- Возможность влиять на улучшение продукта через обратную связь гостей.
