VIP-менеджер (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: VIP-менеджер

Описание вакансии

Кто мы?

GloryTech группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками и предоставлять персонализированную поддержку;

• Общаться с VIP-клиентами через различные каналы связи: Telegram, WhatsApp, e-mail;

• Индивидуально сопровождать игроков: информировать об акциях, бонусах, эксклюзивных предложениях с целью повышения лояльности и вовлечённости;

• Вести учёт всех взаимодействий с VIP-клиентами;

• Анализировать поведение VIP-игроков (игровые предпочтения, депозиты, использование бонусов) и формировать персонализированные рекомендации;

• Глубоко разбираться в продукте, условиях и акциях - важно предоставлять качественные советы и решения;

• Взаимодействовать с другими отделами: техподдержкой, маркетингом, аналитикой для повышения эффективности работы с клиентами.

Что мы от тебя ждём?

• Владение русским и английским языками на уровне не ниже B2 - обязательно;

• Знание бенгальского, турецкого или азербайджанского языка - будет большим плюсом;

• Опыт работы с игроками в сфере IGaming (особенно в VIP- или премиум-сегменте);

• Уверенное владение CRM-системами (знание Chatwoot - будет плюсом);

• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость;

• Умение быстро ориентироваться в задачах и работать с большим объёмом информации.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• График работы 5/2: 12:00 21:00 MSK, выходные: пт и сб;

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;

• Необходимая техника для работы;

• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;

• 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных;

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;

• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.