Ведущий специалист (ITSM система) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Ведущий специалист (ITSM система)

Описание вакансии

Требования:

• Высшее образование по ИТ направлению,
• Опыт работы от 1 года с ITSM системами (желательно BPMSoft).

Обязанности:

• Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:
• Проектирование, в том числе постановка задач, по процессам предоставления услуг заказчикам.
• Тестирование доработок по релизам системы HelpDesk.
• Предоставление информации в различных срезах, касаемо метрик и объектов, связанных с Каталогом услуг, ИТ-активами.
• Работа по обращениям и запросам на изменение в системе HD по обслуживанию Каталога услуг.
• Разработка постановки задач на развитие Портала самообслуживания в сиcтеме HelpDesk.
• Разработка модели данных для автоматизации процесса:

Условия работы:

• Работа в крупном металлургическом холдинге;
• Дистанционный формат работы;
• Заработная плата полностью "белая" (ее уровень обсуждается с успешными кандидатами);
• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 9:00-18:00 (пятница до 16:45);
• Бесплатное обучение по программам Корпоративного университета ТМК2U;
• ДМС, частичная компенсация питания, корпоративный фитнес, полностью или частично оплачиваемые путевки в санатории Сочи для сотрудников и их семей