Менеджер отдела бронирования (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела бронирования

Описание вакансии

Грандора надёжная управляющая компания в сфере гостиничного бизнеса, специализирующаяся на управлении мини-отелями в самом сердце Санкт-Петербурга. Наши объекты расположены на Миллионной улице , Литейном проспекте и Невском проспекте в самых престижных и туристически привлекательных локациях города. В управлении компании более 50 комфортабельных номеров , обеспечивающих гостям уют, безопасность и высокий уровень сервиса.

В связи с активным развитием сети мини-отелей "Грандора" открыта вакансия менеджера отдела бронирования.
Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста, который будет работать удалённо и обеспечивать бесперебойную работу с онлайн-бронированиями, бронями по телефону и мессенджерам. Это отличная возможность присоединиться к профессиональной команде и внести вклад в развитие одного из самых гостеприимных гостиничных проектов в Санкт-Петербурге не выходя из дома.

Обязанности:

• Приём и обработка бронирований из всех каналов (OTA, сайт, телефон, мессенджеры);

• Подтверждение, изменение и отмена бронирований;

• Консультирование гостей по условиям проживания, услугам, локации и наличию номеров;

• Работа в PMS Bnovo и CRM Bitrix24 ;

• Ведение отчётности по загрузке и бронированиям;

• Координация с администраторами отелей и обеспечение актуальности информации в системах;

• Контроль корректности цен и описаний на онлайн-площадках (Ostrovok и др.)

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бронировании или call-центре отеля обязателен ;

• Уверенное владение PMS Bnovo , Bitrix24 и Excel;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение вести диалог с гостем: вежливо, структурированно, с ориентацией на результат;

• Навыки работы в режиме многозадачности;

• Самоорганизация и ответственность критически важны при удалённой работе;

• Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate) будет плюсом.

Условия:

• Формат работы : удалённо, из дома;

• Оформление : по договору или самозанятость (обсуждается индивидуально);

• Достойная и прозрачная система оплаты труда ;

• Работа в профессиональной команде и участие в развитии гостиничного бренда;

• Возможность карьерного роста (до старшего менеджера, руководителя смены и т.д.).