Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
Описание вакансии
В интернет-магазин строительных материалов (керамическая плитка, сантехника) приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (без холодных звонков, только входящие!)
ВАЖНО: Работа УДАЛЕННО, но рассматриваем кандидатов только из г. Екатеринбург
О КОМПАНИИ:
- На рынке с 2013 года (уже 12 лет!)
- Специализируется на онлайн-торговле керамической плиткой и сантехникой
- Предлагает клиентам комплексное обслуживание: один звонок и товар, и доставка организованы!)
- Работает как по Екатеринбургу и области, а также и по всей России
ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ:
У компании очень высокий рейтинг репутации здесь можно быть уверенным, что Вам будет комфортно взаимодействовать с клиентами!))
- Удаленный формат (при необходимости, есть возможность проводить личные встречи в офисе, но в целом все процессы Компании выстроены гибко и мобильно)
- Предоставление сотовой связи
- Трудоустройство (здесь есть возможность выбрать формат)
- График работы: 10.00 19.00 (но важно быть на связи с 09.00 - 20.00)
- Внутреннее обучение , чтобы Вы могли быстро адаптироваться
- ЗП есть оклад, есть KPI : очень адекватные показатели, на которые Вы действительно можете повлиять.
- Средний уровень дохода 70 000 80 000 т.р. (может быть и выше, но мы указали реальные цифры)
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
Вся работа выстроена онлайн (удаленно) и основные инструменты: СРМ, сайт, мессенджеры, входящие звонки.
Преимущества: наличие склада в Екатеринбурге и возможность хранить продукцию до востребования, также есть доставка.
- Взаимодействие с новыми и постоянными клиентами
- Обработка ВХОДЯЩИХ заявок с сайта, WhatsApp, звонки очень важны Ваша доброжелательность и скорость
- Взаимодействие с наработанными поставщиками
- Подготовка необходимой информации и технический расчет стоимости для клиента
- Организация и контроль доставки товара
- Работа в СРМ
ЧТО ВАЖНО В КАНДИДАТЕ:
Будет здорово если у Вас есть опыт работы в колл-центрах или в сегменте B2B , или рознице , но мы подходим индивидуально к каждому и рассматриваем с разным опытом!
- Очень важны Активность и Организованность)
- Обучаемость и желание изучать (например, в первое время научиться разбираться в ассортименте и его конкурентных преимуществах)
- Пользователь Excel расчеты производим здесь и хотелось бы понимания работы в таблицах
- Готовность работать в СРМ системе
- Умение расставлять приоритеты
Уважаемые соискатели,
Всего в вакансии, конечно, не опишешь просто откликайтесь и более подробно расскажем в беседе!
