Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удалённо)
Описание вакансии
О нас:
Мы команда, создающая уникальные решения для владельцев современных электромобилей.
Занимаемся производством композитных защит днища , поставками шин, дисков, аксессуаров, элементов тюнинга в первую очередь для брендов Zeekr и LiXiang . Также оказываем услуги по установке и прошивке для вашего авто.
Мы ищем:
Активного, грамотного и увлечённого менеджера по работе с клиентами , который также будет помогать нам в экологичном продвижении продукта через целевые Telegram-сообщества, форумы и мессенджеры .
Вы будете :
- Закрывать сделки и работать с входящими обращениями;
- Заниматься лидогенерацией посредством ответов в специализированных группах и форумах в социальных сетях, осуществлять консультационные продажи;
- Помогать с оформлением документов, подбором и визуализацией товара (в простых графических редакторах, например, Paint) на авто клиента и консультациями.
Формат работы:
- Сменный или по совместительству, обязательно - смены в выходные дни, дополнительно - до 3 смен в будние дни по согласованию с руководителем, а именно:
- Обязательно: суббота и воскресенье, дни отсутствия основного менеджера (с 11:00 до 21:00) - обработка заявок, оформление заказов, закрытие продаж, продвижение товаров через консультационный подход в целевых онлайн-сообществах;
- По договорённости: полная или частичная занятость (до 3 дней в будние дни) в качестве поддержки основного менеджера (документооборот), работа в онлайн-сообществах;
- В часы работы нужно быть на связи, время реакции на обращения до 5 минут.
Обязанности :
1. Работа с клиентами (50%)
- Консультации по товарам и услугам, расчёт стоимости, оформление заказов;
- Ответы на обращения в мессенджерах, телефоне, почте;
- Ведение сделок и сопровождение клиента на всех этапах.
2. Продвижение и консультирование в целевых чатах (30%)
- Общение в профильных Telegram-группах и форумах;
- Ненавязчивое консультирование, подбор решений, вовлечение в диалог;
- Визуальная демонстрация товара: наложение изображения товаров на модель автомобиля клиента (в Paint/Canva и т.п.).
3. Сопутствующие задачи (20%)
- Обработка заказов в помощь основному менеджеру по продажам;
- Ведение минимального документооборота, подготовка сопроводительных материалов;
- Поддержка публикаций, простых постов и визуалов.
Требования :
- Отличные навыки общения, грамотная речь и орфография;
- Честность, системность, легкость в коммуникации;
- Опыт в автомобильной сфере (продажа запчастей, тюнинг, автосервис, приёмка);
- Понимание конструкции авто, желание разбираться в товарах;
- Уверенный пользователь мессенджеров, Excel, базовых графических инструментов.
Будет плюсом :
- Техническое образование (проектирование, механика, электрика);
- Опыт общения с китайскими поставщиками или знание китайского языка;
- Знание продуктов Zeekr, LiXiang, BYD и других китайских брендов;
- Навыки общения в Telegram, форумах, чатах, знание принципов коммьюнити-маркетинга.
Условия оплаты :
- Оклад за смены: 2 500 / смена;
- Дополнительно: % с продаж, премии за результат;
- Выплаты 2 раза в месяц.
Почему стоит к нам присоединиться :
- Минимум бюрократии только работа с интересными клиентами и продуктом, который действительно ценен;
- Продукт востребован, а рынок растёт возможность напрямую влиять на продажи и доход;
- Команда, где ценятся люди, а не только цифры.
