Вакансия: Куратор (онлайн-школа русского языка)
Описание вакансии
О компании: Palme School - являемся одними из лидеров EdTech компаний США и Канады в сегменте онлайн - образования. Мы помогаем сохранить детям, проживающим за границей, русский язык.
Мы ищем:
Заботливого и отзывчивого специалиста для сопровождения родителей и учеников в онлайн-проекте. Ваша задача стать надежным помощником, который делает образовательный процесс комфортным и вовлекающим.
Требования:
- Опыт от 1 года в клиентском сервисе, онлайн-образовании или смежных сферах (например, продажи, кол-центры);
- Знание CRM-систем (AmoCRM, Helpdesk) и умение работать с ними;
- Грамотная устная и письменная русская речь;
- Уверенное владение Google Таблицами и базовыми инструментами отчетности.
Обязанности:
- Проведение исходящих звонков и Zoom-встреч с родителями (1-2 звонка в день по 15 минут, демонстрация личного кабинета, помощь в навигации);
- Настройка расписания под запросы клиентов, своевременное информирование об изменениях;
- Работа в CRM-системах (AmoCRM, Helpdesk), ведение отчетности в Google Таблицах;
- Сбор обратной связи и решение нестандартных ситуаций;
- Анализ клиентской истории для персонализированной поддержки и повышения удовлетворенности.
Условия:
- График: 2/2 с 18:00 до 04:00 (МСК), полный рабочий день.
- Оплата: $300 (фиксированная часть) + $250 (бонус за выполнение KPI).
- Полностью удаленная работа из любой локации.
- Поддержка и обучение от команды для быстрого погружения в процессы.
Будем рады Вашему отлику !
