Куратор (онлайн-школа русского языка)

Вакансия: Куратор (онлайн-школа русского языка)

Описание вакансии

О компании: Palme School - являемся одними из лидеров EdTech компаний США и Канады в сегменте онлайн - образования. Мы помогаем сохранить детям, проживающим за границей, русский язык.

Мы ищем:

Заботливого и отзывчивого специалиста для сопровождения родителей и учеников в онлайн-проекте. Ваша задача стать надежным помощником, который делает образовательный процесс комфортным и вовлекающим.

Требования:

• Опыт от 1 года в клиентском сервисе, онлайн-образовании или смежных сферах (например, продажи, кол-центры);
• Знание CRM-систем (AmoCRM, Helpdesk) и умение работать с ними;
• Грамотная устная и письменная русская речь;
• Уверенное владение Google Таблицами и базовыми инструментами отчетности.

Обязанности:

• Проведение исходящих звонков и Zoom-встреч с родителями (1-2 звонка в день по 15 минут, демонстрация личного кабинета, помощь в навигации);
• Настройка расписания под запросы клиентов, своевременное информирование об изменениях;
• Работа в CRM-системах (AmoCRM, Helpdesk), ведение отчетности в Google Таблицах;
• Сбор обратной связи и решение нестандартных ситуаций;
• Анализ клиентской истории для персонализированной поддержки и повышения удовлетворенности.

Условия:

• График: 2/2 с 18:00 до 04:00 (МСК), полный рабочий день.
• Оплата: $300 (фиксированная часть) + $250 (бонус за выполнение KPI).
• Полностью удаленная работа из любой локации.
• Поддержка и обучение от команды для быстрого погружения в процессы.

Будем рады Вашему отлику !