Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей
Описание вакансии
Находимся в поиске Специалиста технической поддержки пользователей .
Продукт - аналитический терминал и программная платформа. Терминал предназначен для глубокого анализа рынка ценных бумаг, макроэкономических тенденций и корпоративного сектора.
Пользователи - банки, управляющие компании, Family offices, частные инвесторы, корпоративный сектор (не технические специалисты, а бизнес-люди с разным уровнем компьютерной грамотности).
Твои задачи:
- Отвечать на базовые вопросы пользователей (регистрация, восстановление пароля, что означают индикаторы и функции);
- Решение стандартных технических проблем ( что делать, если сломалось );
- Общение и коммуникация с пользователями на одном языке понятном непрофильным специалистам, грамотное устное и письменное общение;
- Специалист будет одновременно заниматься задачами по тестированию системы, сопровождением регрессионного тестирования, созданием и доработкой инструкций, участвовать в облегчённых аналитических задачах.
Требования:
- Уверенная работа с ПК, офисными программами, понимание базовых IT-концепций (фронтэнд, бэкэнд, базы данных);
- Коммуникабельность и грамотность устная и письменная речь;
- Способность быстро освоить интерфейс и логику продукта;
- Желательно наличие технического или близкого к IT/финансам образования (или понимания финансовой/аналитической предметной области).
Условия: - Локация: любая;
- График работы: с 09:00 до 18:00;
- Формат работы: удаленно;
- Форма взаимодействия: ИП;
- Возможность роста, участие в интересном инвестиционном продукте, (техподдержка, тестирование, написание инструкций).
