Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (без звонков)
Описание вакансии
Мы - компания "Студсервис" , с 2004 года занимаем лидирующие позиции на рынке услуг России в области дополнительного образования :)
Наш отдел по работе с клиентами активно развивается, в связи с чем мы ищем в команду целеустремленного сотрудника , желающего расти и достигать успехов в работе. Если ты любишь общаться, умеешь убеждать без давления и находишь подход даже к самым требовательным клиентам - нам по пути!
(Работа с заявками на услуги и обращениями заказчиков, приходящими через сайт, их полное сопровождение до завершения заказа, клиентов искать не придется, звонить клиентам не нужно).
Мы хотим чтобы Вы:
- были готовы работать с большим объемом информации;
- были внимательны к деталям;
- имели высшее образование (желательно) ;
- были грамотны и ответственны;
- имели опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса (желательно в чатах) ;
- имели развитые коммуникативные навыки, умели общаться и договариваться;
- имели искреннее желание помогать заказчикам;
- были целеустремлёнными и стремились работать на результат.
Чем предстоит заниматься:
- принимать заявки с сайта и доводить клиента до покупки (продажи);
- вносить в CRM-систему новые заказы;
- назначать на заказ подходящего автора из нашей базы (рассылки и чаты, реже звонки);
- сопровождать клиентов по всем возникающим вопросам;
- помогать в ведении грамотной коммуникации между клиентом и автором;
- решать сложные, но интересные кейсы;
- работать над развитием клиентского сервиса.
Подробнее про условия:
- Мы - молодой, дружный коллектив. Вместе не только работаем, но и часто отдыхаем.
- Обучим всему с нуля - поможем освоить продукт, научим работать с клиентами и будем поддерживать на всех этапах :)
- За 17 лет работы ни разу не задержали никому ЗП ни на день (оклад +%);
- Комфортные условия труда полностью удаленная работа, не тратишь время на дорогу, работаешь из удобного для себя места. Главное наличие надежного компьютера/ноутбука (желательно на операционной системе Windows ) и стабильного интернета. Будем рады видеть на корпоративах и встречах :)
- График работы: удаленно 2/2, с 09:00 до 21:00 по МСК;
- От нас увольняются крайне редко и исключительно со слезами расставания :'-)
Работа удаленная, но с фиксированным графиком (2/2, 09:00 21:00). Совмещение с другой занятостью невозможно нам нужен человек, который сможет полностью сосредоточиться на клиентах. Взамен предлагаем стабильный доход, мощную поддержку команды и интересные задачи.
Если вам интересна вакансия, отправьте, пожалуйста, подходящее резюме и краткое сопроводительное письмо. Приглашаем покорять новые вершины вместе!
