Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (документооборот и поддержка)
Мы — B2B SaaS-сервис по проверке штрафов для юридических лиц. Работаем с автопарками, корпоративными клиентами и организациями по всей России. Помогаем компаниям экономить время и деньги за счёт автоматизированной проверки и контроля штрафов.
Сейчас в нашу команду требуется менеджер по сопровождению клиентов, который будет помогать клиентам использовать сервис, оформлять документы и поддерживать высокий уровень сервиса.
Ваши задачи:
• Сопровождение клиентов после подключения к сервису (без продаж).
• Консультирование по вопросам использования системы.
• Подготовка, согласование и учёт договоров, актов, счетов.
• Ведение клиентской базы в CRM: фиксация всех действий и документов.
• Решение вопросов клиентов через почту, мессенджеры, звонки.
• Взаимодействие с бухгалтерией и юристами по вопросам документооборота.
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Наши ожидания:
• Опыт работы с юридическими лицами в поддержке клиентов или документообороте от 1 года.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
• Понимание процесса заключения договоров и актирования в B2B.
• Уверенное владение CRM-системами, Word, Excel.
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
Условия:
• Удалённая работа.
• График: полный рабочий день 5/2 (с возможностью гибкого старта).
• Официальное оформление по договору.
• Фиксированный оклад: 60 000 ₽.
• Обучение специфике штрафов и работе с системой.
• Прямое участие в развитии перспективного проекта.
Этапы отбора:
• Первичный отклик и заполнение короткой анкеты.
• Онлайн-интервью.
• Выполнение тестового задания (не более 1 часа).
• Финальное собеседование с руководителем.
Присылайте отклик с коротким рассказом о вашем опыте работы с клиентами и документами.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
