Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Мы школа , которая работает с 2007 года. С 2021 года являемся партнером проекта Московское долголетие и проводим занятия более чем в 90 районах Москвы. За эти годы уроки Ноошколы успели пройти более 30 000 студентов старшего возраста.
Наша миссия это комплексная проработка всех аспектов полноценной жизни: здоровье, творчество, реализация в обществе, комфортное психологическое состояние в любом возрасте.Присоединяйтесь к команде, которая меняет жизни к лучшему!
Что предстоит делать?
- Консультировать клиентов по занятиям (входящие звонки, заявки, сообщения);
- Работать в Битрикс24: обрабатывать заявки, передавать их координаторам;
- Отслеживать и отвечать на комментарии в телеграм-канале, подбирать занятия по запросам.
Мы ждем от вас:
Профессиональные навыки:
- Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или консультировании (приветствуется, но не обязателен, если есть нужные личностные качества);
- Умение работать с CRM-системами (например, Битрикс24) будет преимуществом;
- Грамотная устная и письменная речь без ошибок, с доброжелательным тоном;
- Способность быстро осваивать новую информацию.
Личные качества (главное!):
- Эмпатия и желание помогать вам нравится решать вопросы людей, а не просто отрабатывать сценарий ;
- Терпение вы сохраняете спокойствие, даже если клиент эмоционально настроен;
- Ответственность вы не бросаете вопросы на полпути, а доводите их до решения;
- Инициативность если видите способ улучшить сервис, предлагаете идеи;
- Внимательность к деталям вы запоминаете нюансы и стараетесь предвосхищать потребности клиентов.
Что мы предлагаем?
- Удаленную работу;
- График 2/2, занятость частичная, но нужно быть на связи с 9:00 до 21:00 в рабочие смены и оперативно отвечать клиентам.
- Откликайтесь и присоединяйтесь к команде Ноошколы !
P.S. Работа, которая действительно приносит радость когда видишь, как твоя помощь меняет день человека к лучшему)
