Technical Support Agent (удаленная работа)

Вакансия: Technical Support Agent

Описание вакансии

В международную команду профессионалов приглашаем Technical Support Agent для проекта по разработке и поддержке логистической платформы для рынка США. Высокая нагрузка, быстрый темп работы.

Обязанности:

• Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера).
  

• Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон.
  

• Сбор информации по багам и передача их в команду разработки.
  

• Ведение тикетов в системе Jira.
  

• Тестирование решений и верификация исправлений.
  

• Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей.
  

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 4 лет.
  

• Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах.
  

• Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный).
  

• Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи.
  

• Навыки командной работы и ответственность.
  

• Приветствуется: опыт логистическими платформами.
  

Условия:

• Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами.
  

• График по времени США (Нью-Йорк).
  

• Комфортные условия труда
  

• Конкурентная официальная заработная плата.
  

• Бонусы по результатам работы.
  

• Возможности для профессионального и карьерного роста.
  

• Удалённый формат работы.
  

• Зарплата обсуждается по итогам собеседования.