Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в отдел онбординга
Описание вакансии
О нас:
Ukids онлайн-академия, где дети 6 16 лет прокачивают гибкие навыки (soft skills): уверенность, мышление, лидерство, коммуникацию. С нами уже более 10 000 семей.
Мы расширяем проект и приглашаем независимого специалиста для сотрудничества!
Мы предлагаем:
- Уровень дохода 70 000-90 000 рублей - Ваши усилия напрямую влияют на результат
- При стабильных результатах, возможен рост уровня дохода и расширение задач
- Удаленное взаимодействие, в удобном для Вас месте
- Ориентировочные временные рамки 5 дней в неделю, основная активность около 8 часов в день в удобное время в рамках 9:00 19:00 по Мск
- Современные онлайн-инструменты и информационное сопровождение со стороны участников проекта
Что предстоит делать в проекте :
- Проведение приветственных видео-встреч с новыми клиентами в Zoom, создавая положительное первое впечатление ( без продаж ).
- Назначение встреч и переписка с клиентами для обеспечения их комфортного старта с нашим продуктом.
- Демонстрация функционала нашего продукта, чтобы клиенты могли увидеть, как он может решить их задачи.
- Ответы на вопросы клиентов по продукту, услугам и процессам компании.
- Сбор обратной связи и потребностей клиентов для улучшения наших услуг.
- Ведение отчетности и заполнение профиля клиента в Excel и Bitrix24 для эффективного взаимодействия внутри команды.
- Передача собранной информации в профильные отделы.
Какие навыки и ресурсы пригодятся:
- Опыт работы в сфере поддержки, обслуживания клиентов, продаж или онлайн-презентаций от 1 года .
- Наличие компьютера или ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного высокоскоростного интернета.
- Четкая и грамотная речь, умение структурировать информацию, также как навыки активного слушания и онлайн-коммуникации.
- Интерес к теме гибких навыков и психологии, эмпатичность и клиентоориентированность.
Если Вы готовы присоединиться к нашей команде мечты, оставьте отклик прямо сейчас мы ждем именно Вас!
