Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета

В связи с расширением отдела поддержки я приглашаю в команду еще одного коллегу. Если ты стремишься проявлять заботу, любишь систематически обучаться и разделяешь наши ценности - добро пожаловать на борт!

Требования:
- Готовность помогать людям, понимать их чувства и эмоции.
- Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний.
- Наличие у тебя образования и\или опыта работы в финансовой сфере.
- Наличие грамотной устной и письменной речи.
- Если у тебя есть опыт работы с клиентами, это станет сильным преимуществом.

Обязанности:
- Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки
- Проводить технические онлайн-консультации по сервису.
- Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать баги и пожелания пользователей в продукт, клиентов в продажи.
- Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты.
- Вести отчетность.
- Участвовать в проектах развития отдела.

Условия:
- Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно.
- Прекрасный онбординг: наставник помогает освоиться в компании и продукте и сопровождает тебя в течение трех месяцев. На этапе адаптации мы обучаем финансовому учету.
- Работа в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: eNPS - 80%
- Открытая система повышения зарплаты: ты заранее знаешь, что нужно сделать для перехода на следующий грейд. Уровень на старте - 40 000 руб. на руки (2-3 месяца).
- График 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю.
- Официальное трудоустройство. Белая зарплата.