Специалист поддержки онлайн сервиса (чаты, входящие обращения)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист поддержки онлайн сервиса (чаты, входящие обращения)

Описание вакансии

Условия:

• Работа полностью удалённо

• Гибкий график ( возможна подработка или полный день).

• Обучение и поддержка наставника.

• Стабильная оплата: фикс + премии за качество и скорость ответов.

• Возможность карьерного роста в службе поддержки или смежных отделах.

Что нужно делать?

• Общаться с клиентами в онлайн-чате, мессенджерах и по e-mail.

• Принимать входящие обращения и помогать клиентам

• Фиксировать информацию в сервисной системе.

• Передавать технические или сложные запросы в профильные отделы.

Наш кандидат:

• Умение объяснять просто и понятно.

• Навык быстрой печати и умение вести несколько диалогов одновременно.

• Доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость.

Возможно ранее искали: онлайн поддержка, оператор чата, оператор поддержки, онлайн консультант, оператор контактного центра, оператор call-центра, специалист поддержки клиентов, работа в чате, оператор входящих обращений, специалист службы поддержки, консультант онлайн, оператор онлайн поддержки, специалист онлайн сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор интернет чата, специалист по обслуживанию клиентов, оператор переписки, специалист колл-центра, консультант службы поддержки, оператор по работе с обращениями,вежливость, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность к деталям, аккуратность, ответственность, дисциплина, самоорганизация, приоритизация, тайм-менеджмент, многозадачность, работа в нескольких окнах, быстрый набор текста, слепая печать, 10-пальцевый метод, горячие клавиши, скорость печати, ПК/ноутбук, стабильный интернет, CRM, Helpdesk, мессенджеры, идентификация клиента, верификация,ночные смены, вечерние смены, гибкий сменный график, 5/2, 4/4, 4/3, смены 6 часов, смены 7 часов, смены 8 часов, частичная занятость, подработка, удалённая работа, работа из любой точки, от 30 часов в неделю, обучение и наставничество, работа с базой знаний, улучшение шаблонов, аналитика повторных вопросов, инициативность, ориентация на результат, командная работа, самостоятельность, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, AliExpress, СберМегаМаркет.