Оператор колл-центра/Квалификатор (первая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра/Квалификатор (первая линия)

Описание вакансии

ООО ЮК Аргос юридическая компания, с 2013 года оказывающая услуги по банкротству и реструктуризации долгов физическим лицам.
В связи с активным ростом мы приглашаем в команду специалистов первой линии операторов колл-центра (квалификаторов лидов).

Основные задачи:

• Принимать входящие звонки и сообщения от тёплых лидов (без холодных звонков).

• Задавать уточняющие вопросы, чтобы определить портрет клиента (тип задолженности, стадия проблемы, уровень дохода и др.).

• Проверять, подходит ли клиент под услуги компании по заданным критериям.

• Фиксировать минимально необходимые данные и корректно заносить их в CRM Bitrix24 .

• Убедиться, что заявка полная и пригодна для передачи менеджеру второй линии.

• Передавать квалифицированные заявки профильным специалистам.

• Соблюдать стандарты и регламенты обработки заявок и конфиденциальности данных.

Важно: работа не предполагает консультаций, подбора или продажи услуг .
Задача оператора только квалификация клиента по установленному алгоритму в соответствии со скриптом! Без сопровождения и контроля заключения договора.

Требования:

• Образование не ниже средне-специального (юридическое необязательно).

• Опыт работы в call-центре от 1 года будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК, готовность работать с CRM и онлайн-сервисами.

• Внимательность, стрессоустойчивость, готовность к обучению.

Условия:

• Удалённый формат работы, график 5/2 или 2/2

• Выбор смены: 09:00 18:00 или 10:00 22:00 (МСК) .

• Заработная плата: от 50 000 до 90 000 руб./мес. (оклад+%).

• Ежемесячные премии за лучшие показатели.

• Обучение и наставничество на этапе стажировки.

• Стабильный поток входящих заявок (без поиска клиентов).

• Официальное трудоустройство, соцпакет, своевременные выплаты.

• Работа в профессиональной и дружной команде.

Преимущества вакансии:

• Чёткие стандарты работы, без навязчивых продаж.

• Возможность карьерного роста в стабильной компании.

• Прозрачная система оплаты и премирования.

• Комфортная удалённая работа с поддержкой наставников.

Если у тебя грамотная речь, быстрая обучаемость и желание работать в стабильной компании ждем твой отклик!