Вакансия: Менеджер НОКК
Меня зовут Юлия, я HR менеджер компании Fenixcall. По вакансии можете писать в телеграмм yuliakoc
О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
На данный момент компания в поиске опытного менеджера отдела контроля качества (НОКК) со знанием Немецкого языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.
Обязанности:
Прослушивание записей разговоров из заказов, выявление слабых и сильных моментов.
Формирование рекомендаций для операторов, проведение мини-тренингов с операторами/СВ/тренерами на основе данных рекомендаций.
Перевод внутренних тренингов с немецкого языка на русский язык и наоборот.
Требования:
Знание русского языка на уровне B2, немецкого — B2/C1.
Работа в московском часовом поясе (UTC +3).
Тихое место для работы, стабильный и быстрый интернет.
Опыт работы желателен оператором/тренером/аудитором/СВ в нише нутра, знание стратегий продаж.
Опыт работы с CRM (если нет — обучим).
Условия:
возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 600$;
график работы 5/2 +3 UTC;
возможность карьерного роста.
