Специалист (оператор) технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист (оператор) технической поддержки

Описание вакансии

Petsee с 2020 года это технологическая компания, которая разрабатывает и реализует инновационные GPS-трекеры для животных и людей.

О нас:
Резидент Сколково с собственным R&D.
Создаем уникальную экосистему "трекер + приложение + подписка".
50 000+ довольных пользователей.
Рост x5 за год. Цель на 2026 1 млрд .

Чем предстоит заниматься:
Прием и обработка обращений клиентов по текстовым сообщениям
Диагностика и решение технических проблем GPS-трекеров и приложения
Настройка устройств посредством SMS-команд
Сбор первичной диагностики и эскалация сложных случаев
Консультирование клиентов по настройке и использованию продуктов

Ключевые требования:
Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 1 года
Навыки текстового общения (скорость печати 200-250 зн./мин)
Базовое понимание работы мобильных устройств и приложений
Умение работать с CRM и Helpdesk-системами
Тактичность и стрессоустойчивость в общении с клиентами

Будет преимуществом:
Опыт работы в IT-компаниях (Яндекс, Авито , Ozon)
Понимание мобильных технологий и GPS
Навыки работы с шаблонами ответов

Мы предлагаем:
Доход: 30 000 (фикс) + 10 000 (KPI)
Формат: полностью удаленная работа, чаты (без звонков)
График: 2/2, с 10:00 до 20 :00 (МСК), обед 1 час
Оформление: самозанятость
Испытательный срок: 1 месяц
Обучение и адаптацию
Стабильный график без ночных смен

Ищем специалиста, который:
Обладает сервисным мышлением
Умеет работать в команде
Готов развиваться в технологичной компании
Разделяет наши ценности: качественный сервис и лидерство на рынке

Готовы стать частью нашей команды? Откликайтесь на вакансию!