Вакансия: Technical Support Specialist / Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Мы первопроходцы индустрии - нам уже 11 лет, стабильно работаем с 2013. Сегодня мы находимся в ТОПе на рынке СНГ и Европы, представлены уже более чем 70+ ГЕО. За последний год мы выросли в 3 раза. С 2021 мы активно начали экспансию на Латинскую Америку и всю Европу.
Мы разыскиваем внимательного и инициативного "Support-менеджера".
Обязанности:
- техническая поддержка операторов и менеджеров проекта;
- проверка качества и доступности маршрутов телефонии,
наличия спам-номеров; - технический мониторинг и аудит деятельности менеджеров по стандартизированным чек-листам;
- выполнение задач руководителя внутри СRМ-проекта;
- взаимодействие с другими отделами компании.
Требования:
- компьютер, стабильный интернет, наличие наушников и микрофона;
- умение администрирования ПК, а также опыт работы с офисными и интернет-приложениями;
- стрессоустойчивость и готовность отвечать на большое количество базовых вопросов пользователей;
- знание испанского языка будет вашим преимуществом;
- наличие длительного успешного опыта работы (желателен опыт работы в тех. поддержке КЦ);
- навык использования онлайн-переводчиков (менеджеры из разных стран);
- обучаемость, умение формулировать мысли как письменно так и устно;
- приветствуется опыт работы в программах: slack, jira, confluence .
Условия:
- стабильная З П, без задержек;
- удаленная работа; гибридный формат работы для специалистов из города Санкт-Петербург ( с возможностью обсуждения деталей индивидуально );
- база знаний и коллеги с высоким уровнем профессионализма для более комфортной адаптации;
- график 5 2 и 2 2 (выходные плавающие) либо сменный - обсуждаем на собеседовании.
Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется с тобой для дальнейшей коммуникации.
