Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Кто мы?
Мир технологий - это команда, создающая программное обеспечение с 2009 года. Мы разрабатываем уникальные ИТ-продукты в игровой сфере, где задачи всегда нестандартные и творческие. Наша команда это не просто сотрудники, а единое сообщество единомышленников, где каждый имеет возможность влиять на результат и развиваться.
Кого мы ищем? Мы ищем клиентоориентированного менеджера для работы в нашу динамичную команду поддержки. Ваша главная задача стать связующим звеном между нашими пользователями и продуктом, обеспечивая безупречный сервис и положительные эмоции.
Чем предстоит заниматься? - Консультировать пользователей нашего продукта через онлайн-чаты и email.
- Оперативно решать возникающие нестандартные вопросы и проблемы.
- Обрабатывать обращения на английском языке (уровень А1 достаточно) с использованием переводчика, полностью понимая суть запроса и смысл своего ответа.
- Работать в сменном графике, включая ночные часы.
Требования к кандидату: - Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах будет плюсом.
- Уверенный пользователь ПК.
- Знание английского языка на уровне не ниже A1 (Beginner). Вы должны уметь с помощью переводчика понять, что пишет пользователь, и грамотно составить ответ.
- Готовность к работе в ночную смену.
- Ответственность, умение ясно излагать мысли и желание помогать людям.
Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
- Полностью удаленный формат работы.
- Обучение и развитие: Глубокое погружение в продукт, курсы за счет компании.
- Карьерный рост: Возможность вырасти до старшего специалиста или тимлида.
- Льготная IT-ипотека от партнеров банков.
- Регулярные премии за высокие показатели и качество работы.
- Дружный коллектив
