Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Кто мы?

Мир технологий - это команда, создающая программное обеспечение с 2009 года. Мы разрабатываем уникальные ИТ-продукты в игровой сфере, где задачи всегда нестандартные и творческие. Наша команда это не просто сотрудники, а единое сообщество единомышленников, где каждый имеет возможность влиять на результат и развиваться.

Кого мы ищем?
Мы ищем клиентоориентированного менеджера для работы в нашу динамичную команду поддержки. Ваша главная задача стать связующим звеном между нашими пользователями и продуктом, обеспечивая безупречный сервис и положительные эмоции.
Чем предстоит заниматься?

• Консультировать пользователей нашего продукта через онлайн-чаты и email.
• Оперативно решать возникающие нестандартные вопросы и проблемы.
• Обрабатывать обращения на английском языке (уровень А1 достаточно) с использованием переводчика, полностью понимая суть запроса и смысл своего ответа.
• Работать в сменном графике, включая ночные часы.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах будет плюсом.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание английского языка на уровне не ниже A1 (Beginner). Вы должны уметь с помощью переводчика понять, что пишет пользователь, и грамотно составить ответ.
• Готовность к работе в ночную смену.
• Ответственность, умение ясно излагать мысли и желание помогать людям.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Полностью удаленный формат работы.
• Обучение и развитие: Глубокое погружение в продукт, курсы за счет компании.
• Карьерный рост: Возможность вырасти до старшего специалиста или тимлида.
• Льготная IT-ипотека от партнеров банков.
• Регулярные премии за высокие показатели и качество работы.
• Дружный коллектив