Вакансия: Специалист контакт-центра (удаленно,с последующим ростом)
Описание вакансии
Слетать.ру один из крупнейших поисковиков туров, и наша задача помогать миллионам туристов отдыхать! Вот уже 15 лет мы предлагаем IT-решения для игроков туристической отрасли.
В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.
Какие задачи предстоит решать:
- Принимать входящие звонки от клиентов B2C (в звонках не более 50% времени);
- Совершать исходящие звонки по заявкам клиента (вопросы и лиды);
- Распределять входящие обращения на сотрудников смежных подразделений;
- Совершать личные продажи;
- Консультировать по продуктам и услугам компании;
- Поддерживать стандарты качества обслуживания .
Необходимые компетенции:
- Желателен опыт работы на входящей линии КЦ, в службе поддержки и/или сопровождении клиентов от года;
- Обязателен любой опыт в туризме от 6 месяцев , будет преимуществом опыт в СамоТур;
- Грамотная устная и письменная речь, инициативность и общительность, способность поддержать хорошее отношение с клиентами;
Что мы предлагаем:
-
После полугода работы возможен карьерный рост до уровня бронировщика туров.;
-
Большую дружную команду : следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;
-
Расширенный ДМС со стоматологией : мы заботимся о здоровье наших сотрудников;
-
Возможность обучения в Академии Слетать.ру ;
- Мы ценим и уважаем наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату;
- Предлагаем комфортные условия труда: удаленный график 2/2 с 08.00-20.00 или с 9.00 до 21.00;
- Новые идеи всегда приветствуются : участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру;
- Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным;
Добро пожаловать на борт!
