Специалист по онбордингу клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по онбордингу клиентов

Описание вакансии

Jump Finance - финтех-компания в сфере автоматизации выплат физлицам и документооборота для бизнеса.

В 2021 году наши сервисы стали частью экосистемы Т-Банка. За 2023 и 2024 год мы выросли х5. Сейчас у нас в команде около 160 человек и свыше 500 000 пользователей наших сервисов.

Наши продукты занимают лидирующие позиции в сегментах бизнеса, где юрлица регулярно производят расчеты с физлицами. Мы продолжаем расти, ставить все более амбициозные цели и вместе достигать их. В связи с этим мы ищем в команду заботливого Sales Engineer, которому предстоит помогать клиентам настраивать работу в нашем продукте Jump Выкуп.

Тебе предстоит:

• Проводить настройки личного кабинета с учетом потребностей и процессов клиента, полный показ ЛК, обучение Заказчика функциям сервиса. Вести запись встречи, отвечать на технические и юридические вопросы.

• Осуществлять оперативную техническую поддержку клиентов через чаты, мессенджеры, звонки и видео-звонки, корпоративную почту.

• Помогать в процессе API и 1C-интеграции клиенту, взаимодействовать с разработчиками.

• Взаимодействовать с бизнес-аналитиками по продуктовым функциональностям и отделом продаж..

• Техническое сопровождение клиента на этапе онбординга (до первых выплат).

• Влиять на метрику вовлеченности клиента, выявлять индивидуальные потребности клиента и предлагать наилучшие комплексные решения с учетом функционала продукта.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.

• Опыт с API и 1С интеграциями.

• Опыт в проведении демонстраций, вести переговоры и объяснять сложные концепции, а так же иметь технические навыки.
• Навык этичной и эффективной коммуникации и способность услышать клиента
• Огромным желанием развиваться и постоянно учиться наша команда и подходы не стоят на месте, меняются и двигаются вперед с космической скоростью.
• Умением организовать свой рабочий день важно, чтобы ты был самостоятельным и приходил не с проблемой, а с решением.

Мы предлагаем:

• Уникальный опыт работы одновременно в стартапе без бюрократии и Т-Банке (ТОП-5 банков России).

• Полностью белую заработную плату

• ДМС после прохождения испытательного срока.

• Страхование жизни и здоровья.
• Платформу обучения и развития Т-Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.
• Отсутствие микроменеджмента - руководитель помогает, а не контролирует
  
  Спасибо, что дочитал вакансию до конца и до встречи на собеседовании