Специалист первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист первой линии технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультация пользователей по техническим вопросам, решение технических проблем (каналы для обращений: входящие звонки, электронная почта, Service Desk);
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования:

• Локация - г. Воронеж ( ВО с возможностью посещения офиса компании в первый рабочий день и по распоряжению руководства);
• Знание операционных систем семейства Windows (10 11);
• Знание пакета программ MS Office;
• Знание английского желательно;
• Опыт работы в Контакт Центре Service Desk будет преимуществом .

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Удаленный формат работы. График: 5/2, выходные сб-вс. Смены с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!