В веб-студию в связи с расширением требуется менеджер проектов
Возможна полностью удаленная работа!
Опыт работы в веб-студии и/или в клиентском сервисе от 3 лет!!!
Обязанности:
Коммуникация с клиентом с момента заключения договора (как в формате переписки, так и в формате звонков). Договор может быть заключен на разовые работы (разработка/модернизация сайта) или на постоянное обслуживание (продвижение сайта, техподдержка)
Консультирование клиента по вопросам организации договорных отношений и взаимодействия с исполнителем
Конкретизация потребности клиента, уточнение деталей по задаче
Анализ интернет-сайтов конкурентов наших клиентов, формирование предложений по улучшению сайтов наших клиентов, согласование предложений с командой разработки и с клиентом
Распределение и постановка задач контент-менеджеру, копирайтеру, программисту
Оперативная реакция при проблемах как у клиента, так и у разработчиков
Организация встреч с клиентом как онлайн, так и офлайн для проведения презентаций о продуктах и услугах, а также для сдачи этапов работ
Фиксирование протокола встреч с заказчиком
Согласование текста договора с клиентом, передача комментариев и правок юристу
Выставление счетов и актов
Создание презентаций, а также прототипов для простых проектов
Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
Требования:
Опыт работы в веб-студии от 3 лет (копирайтер, контент-менеджер, менеджер проектов, руководитель отдела), либо опыт клиентского сервиса от 3 лет (менеджер по продажам, специалист по работе с клиентами)
Деловая речь
Умение выделять приоритеты и планировать рабочее время