Вакансия: Сервисы для соискателей
Banki.ru — крупнейший финансовый супермаркет Рунета, предлагающий продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков.
Мы являемся лидером среди финансовых медиа, главным маркетплейсом отрасли.
Ежемесячно на Banki.ru заходит более 9 миллионов уникальных пользователей. И наша команда ежедневно работает над тем, чтобы все эти люди получали оперативную, достоверную и подробную информацию о финансовом рынке. Мы помогаем в выборе самых выгодных предложений и способствуем решению проблем, возникших при взаимодействии с финансовыми организациями.
Требования:
- Грамотный русский язык (и письменный, и устный).
- Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
- Умение работать с большим объемом информации.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, консультации - колл-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).
Обязанности:
- Обрабатывать отзывы Народного рейтинга (банков, страховых, телекома) и Служебного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, проверять реакцию банков-партнёров.
- Общаться с пользователями и банками: выяснять подробности произошедшего, запрашивать подтверждения, а иногда проводить целые расследования.
- Проверять пользователей с помощью внутреннего скоринга.
- Самостоятельно решать, повлияет тот или иной отзыв на рейтинг банка.
- Находить на сайтах банков или страховых нужные тарифы, а также все звездочки и сноски к ним.
Условия
- Удаленная работа после прохождения испытательного срока (3 месяца). Передача дел осуществляется в офисе компании.
- Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече).
- График работы с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, 5/2 или 2/2 по договоренности.
