Специалист технической поддержки цифровых сервисов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки цифровых сервисов

Описание вакансии

Мы ГК ПРОМОМЕД , инновационная российская фарма цевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: онкология, эндокринология, инфекционные заболевания, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата.

И сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки цифровых сервисов , способного усилить команду.

Чем вам предстоит заниматься в этой роли:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам работы цифровых сервисов (в Help Desk системе);
• Диагностика и решение технических инцидентов, взаимодействие с командами разработки и аналитики;
• Консультирование пользователей по функционалу сервисов, обучающая поддержка;
• Мониторинг стабильности работы сервисов, участие в тестировании обновлений и новых функций;
• Ведение базы знаний и документации по типовым инцидентам и решениям;
• Регистрация и созданием учётных записей в цифровых системах.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет ;
• Знание Управляемых форм 1С (в приоритете конфигурации 1С:ERP, 1С:УХ или 1С:Документооборот);
• Знание систем ЭДО и связанной с ней инфраструктуры ( СКЗИ ЭЦП МЧД);
• Опыт работы работы с ГИСами "Честный знак", МДЛП.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат, бессрочный трудовой договор;
• Белая заработная плата: размер обсудим на собеседовании;
• График работы пн-пт, 9-18 ;
• Большое количество новых, интересных проектов;
• Корпоративная библиотека.

Главный актив группы ПРОМОМЕД ее сотрудники.
Культуру и атмосферу в компании отражает одна из наших ценностей, сотрудничество и развитие.
Мы ценим открытость новому, поддерживаем тех, кто хочет учиться, и мы искренне верим в то, что мы делаем.

Если вы хотите стать частью нашей команды, высылайте свое резюме с указанием уровня пожеланий по заработной плате.