Вакансия: Сервисы для соискателей
Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 9 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.
Rescue team в нашей компании - это как элитный отдел спецназа: ребята работают на горячих точках с клиентами школы, которые по какой-либо причине решили прервать обучение, разбираются в проблеме и возвращают учеников к цели.
Наш идеальный кандидат - это боец, который приходит и решает любые проблемы.)
Что нужно делать
- Помогать ученикам оставаться в школе!
- Находить общий язык с клиентом, выяснять причину проблемы и предлагать варианты решения;
- Решать проблемы учеников - для этого у вас будут инструменты и рычаги в разных отделах,)
Вам помогут
- Опыт работы с клиентами и желание помочь;
- Пытливость. Иногда клиенты недоговаривают детали, о чем-то стесняются сказать, о чем-то забывают - нужно уметь аккуратно извлекать из клиента реальную проблему;
- Любознательность. Вы должны уметь самостоятельно искать информацию и нужных людей;
- Позитивное мышление. У нас бывают эмоциональные клиенты, и вы должны быть готовы к этому, а лучше, изначально заряжены и на позитиве;
- Производительность и энтузиазм. Иногда у нас бывают завалы. Сейчас в команде работают заинтересованные люди, готовые остаться на работе подольше, чтобы решить проблему и освободить себе завтрашний день.
- Обязательность и пунктуальность. Если сказал, что перезвонит - перезвонит.
Мы предлагаем
- Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
- Стабильный доход и прозрачная система мотивации;
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста;
- Молодая и активная команда коллег;
- Бонусные программы у наших партнеров (ostrovok, Нетология, Papa Johns, КАРО и др)
- Возможность выучить Английский с 50% скидкой.
