Менеджер по отзывам и вопросам на маркетплейсах Специалист техподдержки (удаленная работа)

30 января 2026

Уровень зарплаты:
от 45 000 до 45 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер по отзывам и вопросам на маркетплейсах Специалист техподдержки

Описание вакансии

О компании :

SCHWARZ бренд электроинструментов, входим в ТОП-5 в категории на Wildberries и Ozon (оборот 400+ млн /мес). Мы строим системный бизнес и сильный бренд, а не просто перепродаём товары.

Почему вам понравится с нами?

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ : ежегодный оплачиваемый отпуск, белая заработная плата, оплачиваемый больничный;
  • Стабильность, выплаты без задержек 2 раза в месяц на карту;
  • Простые и понятные задачи ;
  • Постоянное развитие: ИПР (индивидуальные планы развития) для каждого сотрудника, корпоративная библиотека с 1000+ книг, курсы за счёт компании;
  • Важен каждый: ты сможешь влиять на результаты компании с первого дня, гарантируем: твои идеи будут услышаны;
  • Возможность работать удаленно из любой точки мира.

Что предстоит делать:

  • Прием и обработка входящих запросов от клиентов через различные каналы (мессенджеры, электронная почта, чаты с покупателями на маркетплейсах);
  • Регистрация и документирование всех обращений в системе CRM;
  • Ответы на вопросы клиентов о продуктах и услугах компании;
  • Объяснение условий обслуживания, политики возврата и гарантии;
  • Эффективное реагирование на негативные отзывы и жалобы клиентов;
  • Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с продуктами, которые продает компания;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и стремление к их удовлетворенности.

Вы идеально подойдете, если:

  • Опыт работы в тех.поддержке/отделе продаж/рекламациях/клиентском сервисе
  • У вас есть навыки разрешения конфликтов;
  • Знаете стандартов обслуживания;
  • Умение работать с Excel и Google таблицами;
  • У вас есть навыки работы с CRM-системами;
  • Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность;
  • Опыт работы с маркетплейсами будет большим преимуществом

Что предлагаем:

  • ЗП: 40.000 рублей на руки: оклад 20.000 рублей + KPI 20.000 рублей за поддержании рейтинга на карточках товаров;
  • График: пн пт, 10:00 19:00;
  • Полностью удалённая работа

Этапы отбора:

Скриннинг с HR Интервью с HR Оффер

Откликайтесь - увидимся на собеседовании