Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки

Описание вакансии

Компания Китай Импорт Деталь приглашает менеджера службы клиентской поддержки!

О НАС:
Мы успешно работаем на российском рынке более 6 лет, являясь прямыми поставщиками качественных автозапчастей из Китая. Наша цель обеспечить клиентов оригинальными деталями по доступным ценам. Сегодня мы активно расширяем команду единомышленников, готовых развивать вместе с нами качественный сервис обслуживания клиентов.

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ?

- Проводить опросы среди покупателей нашей продукции, собирая обратную связь о качестве обслуживания и уровне удовлетворенности клиентов.
- Выполнять обзвон потенциальных клиентов, оставивших заявку, но не завершивших покупку.
- Осуществлять контроль качества сервиса путем прозвона недовольных клиентов относительно сроков доставки товаров и предоставления услуг.
- Анализировать собранную информацию и формировать отчёты в Google Таблицах.
- Эффективно взаимодействовать с CRM системой AmoCRM.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

- Полностью дистанционный формат работы, удобный график 5/2, всего 2-3 часа в день.
- Обучение работе с системами и инструментами компании, предоставление подробных инструкций и шаблонов диалогов.
- Возможность сотрудничать как самозанятый сотрудник (+6% к общему заработку).
- Удобная возможность совмещения работы с учёбой или другой деятельностью.

КАКИЕ КАЧЕСТВА НАМ ВАЖНЫ?

- Наличие компьютера или ноутбука, доступ к высокоскоростному интернету, гарнитуре и комфортному рабочему месту.
- Грамотная речь и умение чётко выражать свои мысли как устно, так и письменно.
- Способность быстро усваивать новую информацию и адаптироваться к изменениям.
- Опыт работы в сфере телемаркетинга приветствуется, но не обязателен.

Присоединяйся к команде Китай Импорт Деталь прямо сейчас! Оставляйте отклики и напишите сообщение нам в чат hh.ru мы оперативно свяжемся с вами!