Специалист технической поддержки 1-ой линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1-ой линии

Описание вакансии

Вакансия открыта в Роял Кредит Банк , входящем в группу компаний Demis Group.

Мы объединяем традиции российского банковского дела и современные технологии, создавая устойчивый финансовый институт, ориентированный на развитие и качественный сервис.

Основанный в 1990 году , банк прошёл путь от региональной организации до надёжного партнёра федерального уровня , сохранив ключевые ценности стабильность, ответственность и уважение к клиенту .

Наши ценности: надёжность, развитие, ответственность, команда.

Мы смотрим в будущее: расширяем присутствие в регионах, создаём новые решения для клиентов и партнёров, интегрируемся в экосистему Demis Group , уверенно двигаясь к федеральному масштабу.

Станьте частью нашей команды!
Работа в Роял Кредит Банк это возможность профессионального роста и участия в развитии современного, динамичного банка.

Обязанности:

• Оперативный приём обращений клиентов по графику 2/2 с 18.00 до 01.00 по мск в будние дни и с 9.00 до 01.00 в субботу и воскресенье ;
• Консультирование по типовым вопросам;
• Выполнение первичной диагностики технических и программных проблем;
• Направление более сложных случаев на последующие линии поддержки.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Умение излагать мысли в письменной форме, грамотность;
• Ответственность, исполнительность и пунктуальность;
• Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными клиентами.

Мы предлагаем:

• Удаленный режим работы при графике 2/2 с 18.00 до 01.00 по мск в будние дни и с 9.00 до 01.00 в субботу и воскресенье ;
• Индивидуальную систему мотивации (оклад + премия);
• Трудоустройство согласно законодательству РФ.