Менеджер по качеству (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по качеству

Описание вакансии

Novikov School гастрономическое пространство, где вкус это культура, а работа часть большой гастро-истории.

Мы не просто обучаем кулинарии мы создаём среду, в которой формируются будущие шефы, концепты, события. Это место, где повседневность превращается в искусство: в каждом курсе, в каждом блюде, в каждой детали. У нас преподают легенды ресторанного бизнеса, проходят топовые гастроивенты с участием медийных гостей, а рядом работает кафе, где вкус и подача на уровне. Мы команда, которая не гонится за модой мы её создаём. Ищем тех, кто хочет быть не просто хорошим специалистом, а частью гастрономической культуры новой волны. Здесь учат, вдохновляют и дают делать. Присоединяйтесь.

Что нужно делать:

1. Контроль качества услуг:

• Проводить систематическую проверку качества предоставляемых услуг (обучение, консультации, взаимодействие с клиентами)

• Оценивать процессы по утверждённым стандартам и чек-листам качества

• Фиксировать сильные стороны и области для улучшения в отчётах

2. Работа с таблицами Excel и отчетность

• Вносить и структурировать данные по результатам контроля в Excel (оценки процессов, выявленные замечания, статистика)

• Формировать сводные таблицы, графики и аналитические отчёты для руководства

3. Отчётность для руководства

• Готовить регулярные отчёты (еженедельные/ежемесячные) по качеству услуг и удовлетворённости клиентов

• Анализировать динамику показателей

Мы подходим друг другу, если:

• Вы уверенный пользователь Excel
• Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или аналитики будет Вашим преимуществом

• Внимательность к деталям, аналитический склад ума

• Ответственность, пунктуальность, самостоятельность

• Коммуникабельность, умение работать в команде удалённо

• Готовность к обучению и освоению новых инструментов

Что мы предлагаем:

• Полную поддержку на всех этапах адаптации

• Удаленный формат работы

• Возможность проходить курсы и мастер-классы Novikov Space на особых условиях

• Стабильную официальную заработную плату и оформление по ТК РФ