Вакансия: Полевой менеджер в маркетинговых исследовательских проектах
Описание вакансии
Wanta Group агентство маркетинговых исследований в сфере медиа, спорта и развлечений.
Мы проводим федеральные исследования, включая Кинозритель Фонда Кино, а также ряд других проектов, где требуется быстрый и качественный полевой сбор данных.
Сейчас мы ищем сильного Полевого менеджера , который сможет управлять как нашими штатными интервьюерами, так и подрядчиками / фриланс-командами, подключаемыми под разные исследования.
Основные задачи
1. Управление интервьюерами (штат и стажёры)
- подбор, онбординг, проверка обученных интервьюеров;
- контроль выхода в смены;
- мотивация и дисциплина команды;
- разбор ошибок, обучение правильной работе по анкете.
2. Контроль и организация полевых работ в кинотеатрах
- распределение по слотам, кинотеатрам и часам;
- контроль выполнения квот;
- оперативное решение проблем (не вышел интервьюер, сбой приложения, потеря устройства и т.п.);
- быстрый контакт с руководителем проектов.
3. Контроль качества данных
(совместно со специалистом по контролю качества)
- проверка аудиозаписей;
- выявление нарушений методологии;
- замена интервьюеров при несоблюдении стандартов.
4. Работа с подрядчиками и фриланс-полевиками
Некоторые проекты выполняются не нашими штатными интервьюерами, а внешними подрядчиками, рекрутинговыми агентствами или фрилансерами.
Полевой менеджер должен:
- искать и отбирать подрядчиков под конкретные проекты;
- вести переговоры по условиям, квотам, срокам;
- контролировать качество работы подрядчиков так же строго, как и штатного поля;
- проверять первичные отчёты (кол-во интервью, география, выполнение квот);
- корректно передавать подрядчикам сценарии опросов и инструкции;
- быстро реагировать, если подрядчик даёт низкое качество или срывает сроки;
- вести учёт загрузки подрядчиков, фиксировать результаты работы.
По сути это управление двумя видами поля:
внутренним (штат / стажёры)
внешним (полевые агентства и фриланс-полевики)
5. Отчётность и коммуникация
- ежедневная фиксация статусов по полю;
- отчёты для руководителя проектов;
- оценка эффективности интервьюеров и подрядчиков;
- информирование РП о рисках и решениях.
Требования
- опыт работы полевым супервайзером, координатором, менеджером исследовательских проектов, полевым менеджером от 2 лет;
- опыт управления командами от 20ти человек;
- опыт работы как минимум с одним видом поля: офлайн-опросы, рекрут;
- большой плюс опыт работы с подрядчиками / полевыми агентствами;
- гибкость, стрессоустойчивость, умение держать команду в тонусе ;
- уверенное владение Excel / Google Sheets;
- умение работать со сценариями интервью.
Условия
- удалённый формат с возможностью периодических выездов;
- гибкий график, пик загрузки вечера и выходные;
- работа в праздничные дни (оплачивается в двойном размере);
- фикс + KPI за выполнение квот;
- долгосрочное сотрудничество в федеральных проектах.
Кому подойдёт эта роль
- тем, кто умеет управлять людьми и процессами в полях ;
- тем, кто раньше контролировал подрядчиков или работал в рекрутинговых агентствах;
- тем, кто хочет расти до руководителя полевого департамента.
