Диспетчер со знанием английского языка (удаленно)

Вакансия: Диспетчер со знанием английского языка (удаленно)

О компании

Мы — американская сервисная компания, расположенная в Лос-Анджелесе (Калифорния, США).

Наша команда занимается ремонтом, установкой и сервисным обслуживанием бытовой и коммерческой техники и ежедневно помогает клиентам по всему региону. В связи с расширением мы ищем диспетчера, который будет работать с клиентами из США и координировать работу сервисных техников.

Что предстоит делать:

- Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;
- Консультировать клиентов и записывать их на диагностику;
- Координировать работу сервисных техников;
- Планировать расписание и контролировать статусы заявок;
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Инструменты, с которыми вы будете работать:

- Housecall Pro (CRM)
- Google Calendar
- OpenPhone
- Telegram
- ChatGPT

Что важно:

- Уверенный разговорный английский язык — обязательно;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенная работа с компьютером и современными онлайн-инструментами;
- Ответственность, внимательность и организованность;
- Умение быстро ориентироваться в новой информации;
- Опыт в клиентском сервисе, продажах, call-центре или диспетчеризации будет преимуществом.

Технические знания не требуются. Если у клиента возникнут технические вопросы, вы всегда сможете обратиться к нашим техникам, воспользоваться внутренней базой знаний или AI-инструментами.

График работы:

7:00 AM – 5:00 PM (Los Angeles Time)
Работа ведется ежедневно.
Выходные согласовываются индивидуально.

Оплата:

$800 фиксированная ставка в месяц;
+ процент от gross по закрытым работам;
+ бонусы за результаты.

Как откликнуться:

Мы постарались сделать процесс подачи заявки максимально простым. Он состоит всего из трех этапов:

Заполнить короткую анкету;
Выполнить небольшое практическое задание;
Записать короткое голосовое сообщение на английском языке.

⏱️ Весь процесс занимает 10–15 минут.

Заполнить анкету