Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
15 декабря 2025
Обращений в поддержку до 150 человек в сутки. Бывают дни когда до 30.
Мы ищем:
Отзывчивого и технически подкованного специалиста поддержки, который станет связующим звеном между нашим продуктом и пользователями. Ваша главная цель решать проблемы, давать понятные объяснения и делать так, чтобы каждый клиент остался доволен.
Ключевые задачи:
Консультирование пользователей: оперативные и грамотные ответы на вопросы через Telegram-аккаунт проекта.
Техническая помощь: помощь в настройке подключения к нашему сервису на различных устройствах и платформах (ПК, смартфоны, роутеры).
Решение проблем: диагностика и устранение неполадок, связанных с подключением, скоростью или доступом.
Управление доступом: выдача новых ключей доступа, смена параметров соединения (протоколов) для улучшения работы.
Работа с программой лояльности: консультации по условиям реферальной программы, помощь в ее использовании и решении сопутствующих вопросов.
Обратная связь: сбор и структурирование частых проблем и предложений от пользователей для команды разработки.
Что мы ждем от вас:
Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или сфере IT.
Обязательно: уверенное владение Telegram.
Способность простыми словами объяснять технические нюансы.
Понимание базовых принципов работы сетей и современных интернет-технологий.
Умение работать самостоятельно, искать решения и терпеливо вести диалог.
Готовность к работе в гибком графике (возможны смены/выходные).
Грамотная письменная речь, вежливость и стрессоустойчивость.
Будет большим плюсом:
Опыт работы с подобными сервисами.
Знание английского языка на базовом уровне или выше.
