Специалист чат-поддержки (IT-компания, Казань) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (IT-компания, Казань)

Описание вакансии

Мы это IT-компания, развивающая бизнес в сфере услуг интернет-эквайринга. Мы сегодня запускаем сервисы, которыми все будут пользоваться завтра.

Мы вышли на рынок в 2020 году, и на данный момент уже реализовали более 9 проектов, которые успешно отвечают запросам рынка.

Хочешь развивать в молодой команде профессионалов?

Видишь своё будущее в IT-компании?
Тебе точно к нам!

О команде

Привет! Мы команда технической поддержки. Помогаем решать проблемы пользователей, которые могут возникнуть в процессе использования продукта.

В связи с расширением ищем в свою команду специалиста чат-поддержки.

Формат работы: удаленно.

Обязанности:

• техническая поддержка и консультирование пользователей через онлайн-чат, e-mail;
• обучение клиентов работе с нашим сервисом;
• разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные баги и предложения по улучшениям продукта;
• предоставлять информационную поддержку по всем вопросам, связанным с деятельностью с продуктовыми компаниями.

Требования:

• умение правильно выражать свои мысли;
• грамотная письменная и устная речь;
• уверенное владение ПК;
• навыки делового общения.

Будет плюсом: опыт работы с helpdesk и/или servicedesk системами.

Мы предлагаем:

• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Удаленная работа 2/2 с 20:00 до 08:00;
• Трудоустройство по ТК РФ или ГПХ;
• Корпоративные мероприятия.