Менеджер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Продамус аккредитованная, продуктовая IT-компания, создающая цифровые сервисы для бизнеса.

Мы разрабатываем Fintech-решения и инструменты для автоматизации: системы приёма платежей, LMS-платформу для управления обучением, сервисы для вебинаров и онлайн-встреч, а также другие продукты, помогающие компаниям работать эффективно и масштабироваться в онлайне.

Сейчас находимся в поисках Менеджера технической поддержки.

Условия:

• Уровень заработной платы: от 46 до 58 тысяч рублей (фиксированная часть + премиальная )

• Оплачиваемая стажировка : тренинги, индивидуальные встречи с наставниками и руководителем, самостоятельное изучение информации теория, практика, работа в параллель с наставником;

• Удаленный формат работы

• Удобный график работы : 4/3, с плавающими выходными (две смены с 9:00 - 16:00, две смены с 15:00 -23:00), каждое третье воскресенье месяца рабочее , график составляется заранее, поэтому есть возможность планировать личные дела.

• Возможности для карьерного роста

Обязанности:

• Работа с обращениями от клиентов;

• Обработка входящих запросов, которые приходят на электронную почту/мессенджеры;

• Принимать входящие, совершать исходящие звонки;

• Своевременно обрабатывать запросы, корректно и качественно предоставлять решение обращений;

• Помощь клиентам в настройках, поиске информации;

• В смене порядка 100 звонков на всех (7-8 человек в смене)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке желателен
• Навык работы с CRM-системами

Будем рады, если ты станешь частью нашей команды!)

Поэтому, если все вышеперечисленное про тебя и наши условия тебе подходят, то оставляй свой отклик и наш HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!