Менеджер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Присоединяйтесь к команде поддержки, где ценят живое общение и заботу о клиентах!

Вас вдохновляет помогать людям и разбираться в технических вопросах? Хотите стать частью дружной команды, где каждый день приносит новые задачи и благодарные отзывы клиентов? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами интернет-провайдера: отвечать на вопросы, помогать решать технические и организационные задачи.
• Принимать обращения в чате, в мессенджерах и через электронную почту.
• Оперативно фиксировать и передавать заявки техническим специалистам.
• Контролировать ход решения обращений и информировать клиентов о статусе.
• Вести простую отчетность по обращениям.
• Поддерживать атмосферу доверия и заботы в каждом диалоге.

Что важно для этой роли:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Доброжелательность, терпение и умение находить подход к разным людям.
• Готовность быстро обучаться и осваивать новые технические нюансы.
• Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
• Способность работать в сменном графике, включая ночные смены.
• Опыт работы не требуется, но будет плюсом.

Условия и преимущества:

• Свободный график: возможность подобрать удобные смены по договорённости.
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, оклад 35.000 рублей + понятные бонусы
• Дружная команда, поддержка наставников и обучение с первого дня.
• Полностью удаленная работа.
• Карьерный рост для самых инициативных.

О компании Коннект надёжный партнёр для бизнеса в Москве и области. Мы строим интернет-инфраструктуру с акцентом на стабильность и живую поддержку. За три года мы выросли с 5 до 40+ специалистов и подключили более 500 компаний. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе делать сервис, которым гордятся!