Customer Success Manager (удаленная работа)

10 января 2026

Уровень зарплаты:
от 93 873 до 156 454 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Customer Success Manager

Описание вакансии

Mosta.io глобальная финтех-платформа для бизнеса.

Мы помогаем компаниям по всему миру открывать бизнес-счета, выпускать карты и проводить международные платежи как в фиате, так и в криптовалюте. Всё быстро, безопасно и без лишней бюрократии.

Сейчас ищем Customer Success это человек, который берёт клиента после активации, помогает ему стабильно и безопасно пользоваться продуктом, растить обороты и чувствовать контроль над деньгами.

Что нужно делать

  • Сопровождать B2B-клиентов: быть их основным контактным лицом в Mosta.
  • Контролировать первые транзакции клиента, помогая корректно и безопасно начать работу.
  • Помогать клиентам эффективно использовать счета, карты и crypto on/off-ramp.
  • Координировать запросы клиентов с поддержкой, комплаенсом и платёжной командой.
  • Проактивно выявлять риски, ограничения и возможности роста для клиентов.
  • Работать над удержанием и развитием клиентов: рост оборотов, подключение новых продуктов.
  • Собирать клиентский фидбек и передавать инсайты в продуктовую команду.

Нам важен не формальный саппорт, а человек, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами в современном финтех-продукте.

Что мы ждём

  • Эмпатия и ответственность за клиента умение слышать, объяснять сложные вещи простым языком и доводить вопросы до результата.
  • Системное мышление и внимание к деталям финтех, деньги и процессы не про примерно , а про точность.
  • Опыт в аккаунт-менеджменте / customer success в B2B (FinTech, SaaS, banking большой плюс, но не must).
  • Проактивность умение не только реагировать на запросы, но и заранее видеть риски, ограничения и возможности для клиента.
  • Умение работать в международной среде и не теряться в асинхронной коммуникации.

Что предлагаем

  • Работу с живыми международными клиентами и крупными проектами.
  • Роль с влиянием: ты напрямую влияешь на клиентский опыт, удержание и развитие продукта.
  • Чётко выстроенные зоны ответственности без онбординга и всё на тебе , но с реальной ценностью.
  • Удалённый формат и гибкий график мы смотрим на результат, а не на часы.
  • Международную команду без лишней бюрократии, быстрые решения и прямой контакт с фаундерами.
  • Конкурентную зарплату + бонус, привязанный к удержанию и качеству работы с клиентами (а не к количеству тикетов).


Посмотрите похожие вакансии

Customer Success Manager Chinese language (Remote)
Компания: Affise
Зарплата: от 100 000 до 100 000 руб.
Customer Success Manager > Team Lead (FinTech)
Компания: Kanzum
Зарплата: от 150 000 до 250 000 руб.
Customer Success Manager (Fintech / B2B)
Компания: IndigoSoft
Зарплата: з.п. не указана