Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с партнерами / Customer-success manager (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с партнерами / Customer-success manager

Описание вакансии

Мы креативная студия, которая производит рекламные видео для мобильных игр (gameplay ads, trailers, UA creatives). Работаем с игровыми студиями и паблишерами по всему миру.

Ищем аккаунт-менеджера, который станет мостиком между клиентом и креативной командой и будет развивать долгосрочные отношения.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиентов от запроса до сдачи финальных материалов
• Коммуникация с клиентами (email / Slack / Telegram / calls)
• Брифинг креативной команды и передача требований клиента
• Координация производства рекламных видео
• Контроль сроков и статусов задач
• Сбор и консолидация фидбека от клиента
• Выставление счетов и контроль оплат
• Подготовка коммерческих предложений
• Допродажа дополнительных услуг (новые креативы, вариации, локализации и т.д.)
• Реактивация "спящих" клиентов
• Развитие долгосрочных отношений с клиентами
• Решение спорных и операционных вопросов

Мы ожидаем:

• Опыт аккаунт-менеджером / project manager / client manager
• Опыт работы с клиентами в digital / marketing / gamedev / production плюс
• Умение вести несколько проектов одновременно
• Сильные коммуникативные навыки
• Умение структурировать задачи и фидбек
• Английский язык (переписка с клиентами)
• Ответственность и внимательность к деталям

Будет большим плюсом:

• Опыт в mobile games / gamedev
• Опыт в креативном агентстве или продакшене
• Понимание UA креативов и performance-маркетинга
• Опыт продаж / допродаж клиентам
• Опыт работы с международными клиентами

Условия

• Удаленная работа
• Работа с международными игровыми студиями
• Интересные проекты в mobile games
• Сильная креативная команда
• Возможность влиять на процессы
• Рост до Senior Account / Head of Account