Ночной специалист техподдержки 1С (удаленная работа)

Вакансия: Ночной специалист техподдержки 1С

Описание вакансии

Мы - яркая команда специалистов, работающих 10 лет на рынке комплекса услуг по автоматизации предприятий любого масштаба, в т.ч. дальнейшем их сопровождении.

Мы являемся лидерами по продажам онлайн-касс в стране.

Работаем в 16 направлениях, основными из которых являются продажа, разработка и поддержка программного обеспечения, а также продажа торгового оборудования.Занимаемся внедрением государственных систем, таких как: ЕГАИС, ФГИС Меркурий, Честный Знак.Устанавливаем и обслуживаем такие программы, как 1С, IIKO. Мы обслуживаем такие компании как О КЕЙ , Перекресток , Алкотека , CINNABON , DIM COFFEE , Додо Пицца , СЛАВИЦА и многие другие.

Успешно работаем в Краснодаре, Сочи, Москве, Ставрополе, Ростове-на-Дону, Симферополе и еще 10-ти городах!

В связи с расширением, нашей компании требуется Ночной специалист техподдержки 1С.

Приветствуются кандидаты из дальнего востока России!

Главные задачи:

-Заводить заявки в сервис деск
-Удаленно подключаться к клиентам, консультировать клиентов
-Помогать клиентам в решении проблемных ситуаций с торговым оборудованием.
-Помощь по вопросам клиента в 1С

Требования к кандидатам:

Обязательно:

• Работать с торговым оборудованием:

- Онлайн касса

- Сканер штрихкодов

• Уметь исправлять типовые ошибки при продажах в 1С: Розница
• Наличие рабочего компьютера, гарнитуры и тихого места без постороннего шума.

Желательно: понимание основных правил продажи маркированного товара

График работы:

Мы работаем по московскому времени - для нас это ночная ТП, поэтому объем заявок небольшой (в среднем 15 звонков). Дневная смена уходит с линии в 23:00 по Москве. Дальше обращения клиентов падают на автоответчик.
У вас будет доступ к ЛК автоответчика. Вам нужно выйти на линию и обработать пул оставленных заявок по времени:
- 7:00 (00:00 по мск)
- 10:00 (3:00 по мск)
- 14:00-15:00 (7:00-8:00 по мск)

Оформление по ТК, отпуск, корпоративная связь.