Специалист технической поддержки 2-й линии (L2) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 2-й линии (L2)

Описание вакансии

SearchBooster.io - один из лидеров поисковых SaaS решений, который используют сотни интернет-магазинов в России, Беларуси, Казахстане, США, ОАЭ и Великобритании. Мы являемся резидентом Сколково и входим в реестр аккредитованных IT-компаний.

Уже сейчас мы закрываем задачи поисковой навигации на таких проектах, как Finn-flare, КуулКлевер, FLOR2U, Эксмо, Mascotte, Hansa и многие другие.
Миссия проекта SearchBooster.io заключается в улучшении пользовательского опыта при взаимодействии с интернет-магазинами за счет повышения удобства, качества и скорости поиска товаров, а также рекомендательных виджетов и генерации рекламных баннеров, которые приводят к существенной экономии времени потребителя.

В связи с расширением отдела мы ищем cпециалиста технической поддержки 2-й линии.

Обязанности:

• Проверка доступности, корректности, полноты API запросов.

• Интерпретация типовых ошибок.
• Диагностика запросов фронтенда и API через DevTools (Network/Console).
• Сопоставление событий браузера со статистикой личного кабинета. Настройка трекера событий.
• Read-only SQL запросы для верификации событий, статистики, подсказок.
• Ведение технической документации и обновление внутренних инструкций.
• Диагностика отсутствия подсказок, событий аналитики, изображений или товаров.

Требования:

• Опыт работы с API, сетевыми запросами, отладкой фронтенда (DevTools).

• Понимание принципов работы поисковых систем и веб-приложений.

• Владение SQL на уровне чтения данных (SELECT, JOIN, COUNT).

• Знание основных форматов данных: JSON, XML, YML, CSV.

• Навыки работы с системами аналитики (GA4, Яндекс.Метрика, контейнер dataLayer).

• Внимательность, ответственность, умение структурировать информацию и документировать результаты.

Условия:

• Удаленная работа, но в Москве или Нижнем Новгороде, ты можешь работать из уютного офиса в центре города.

• 5-ти дневная рабочая неделя: с 9 до 18 или с 10 до 19 - по выбору.

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Молодой, веселый и дружный коллектив.

• Работа с известными брендами.