Руководитель отдела внедрения (SaaS / AI-продукт) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела внедрения (SaaS / AI-продукт)

Описание вакансии

Мы делаем AISO - коробочный AI-продукт для бизнеса, который берет на себя рутину вместо людей.
Боты принимают заявки, общаются с клиентами, работают с системами компаний и запускаются быстро, без сложных настроек и кастомизации. Это продукт про масштаб, поток клиентов и четкие процессы. Если вам близка работа на результат, а не бесконечные правки - нам по пути.

Задачи:

• Самостоятельно внедрять коробочный SaaS-продукт клиентам B2B:

  • собирать данные по чек-листу;

  • настраивать и тестировать продукт;

  • передавать клиенту готовое решение.

• Руководить командой из 2 внедренцев:

  • распределять клиентов;

  • контролировать сроки внедрения и загрузку команды.

• Работать с клиентами до результата:

  • выходить на связь, напоминать, дожимать;

  • принимать решение: внедрение, отказ или возврат клиента в продажи.

• Быть точкой ответственности за внедрение:

  • разбирать причины срывов и отказов;

  • передавать в продукт типовые проблемы и узкие места.

Требования:

• Опыт внедрения коробочных SaaS-продуктов без доработок под клиента.

• Короткие циклы внедрения (дни или недели).

• Опыт работы с потоком клиентов.

• Опыт управления небольшой командой (от 2 человек).

• Понимание границ продукта и умение их объяснять клиенту.

• Готовность лично заниматься внедрением.

• Разговорный английский язык.

• Самостоятельность и инициативность.

Мы точно подойдем друг другу если вы любите наводить порядок в процессах, работать с реальными клиентами и быстро доводить внедрение до результата.

При отклике вас ждут два вопроса, которые не займут более 5 минут.

Наш процесс : интервью с HR знакомство с учредителями.