Ассистент отдела продаж (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент отдела продаж

Описание вакансии

Привет! Мы Nextdor , молодой fashion-бренд, созданный блогером и вдохновителем Сашей Буримовой. Мы про стиль, уверенность и внутренний драйв.

Мы растём и ускоряемся и ищем человека, который станет частью отдела заботы. Это операционная сервисная поддержка отдела : всё, что связано с заказами, статусами, доставками, возвратами, претензиями, логистикой и постоянным поиском ответов где мой заказ? . Нам нужен тот, кто держит руку на пульсе каждого клиента и доводит любой вопрос до финального результата.

Что ты будешь делать:

Проверять статусы заказов вручную в CRM (RetailCRM), уточнять детали, обновлять информацию
Отслеживать посылки в СДЭК, сверять трек-номера, отслеживать статусы движения товара. Связываться с поддержкой, запрашивать уточнения, решать подвисшие доставки
Работать с возвратами, контролировать корректность бухгалтерских операций , чтобы деньги клиента вернулись вовремя
Разруливать претензии , восстанавливать лояльность и держать связь с клиентом до полного закрытия вопроса
Решать операционные задачи отдела продаж и быть на связи с другими отделами: склад, логистика, бухгалтерия
Работать с предзаказами : следить за сроками, уточнять статусы у склада, держать клиентов в курсе
Быстро собирать информацию из разных источников и передавать клиенту понятную картину

Кого мы ищем:

Быстрого и обучаемого человека, который не боится операционки
Того, кто умеет самостоятельно искать информацию и доводить задачи до конца
Человека, который спокойно выдерживает высокий темп и большой поток сообщений
Внимательного к деталям : сверять, уточнять, проверять часть ежедневной рутины
Ответственного, гибкого и стрессоустойчивого: здесь много подвисших задач, их надо "распутывать" вручную

Что мы предлагаем:

Оплату в рынке Фикс + KPI
Полностью удалённая работа
График 2/2 с 09:00 до 21:00 по Мск
Поддержка наставника и команды
Обучение продукту, сервису и структуре взаимодействий
Возможность расти вместе с брендом
Минимум бюрократии, быстрые решения
Оформление как самозанятый или ИП
Скидки на продукцию бренда

Почему тебе понравится у нас:

Ты будешь в центре событий знаешь всё о каждом заказе
Ты реально влияешь на клиентский опыт и репутацию бренда
Есть чёткие инструкции и формулы работы с претензиями
Мы быстро принимаем решения и ценим инициативу
Ты развиваешься в динамичной команде и растущем fashion-проекте

Важно (честный дисклеймер):

Это работа с большим объёмом операционных задач, проверок и уточнений.
Это рутинно, местами однообразно, местами стрессово.
Если ты любишь порядок, скорость, системность и ощущение я держу всё под контролем тогда скорее оставляй отклик! Возможно, мы ищем именно тебя.